“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
老李:好评
酒店设备比较旧了,但还是能看出其星级酒店的底蕴,基本的设施设备还可以,楼层的设计比较合理,安全出口都有三个,服务人员还是很敬业的。早餐额外15元一人。 游泳池等在维修,从楼上看很脏。
会员3282:好评
金融酒店比较好,房间干净明亮,比较安静,周围有明珠大商场,电器商场,交通方便,机场大巴就在附近大约40米至60米,乘机非常方便。
追求:好评
酒店位置不错离市中心很近,交通便利,购物方便,离明珠广场很进,小吃也比较多。还可以买到不是很贵的水果。去机场方便。做公交车去火车站也方便。价格便宜.