北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论老李：好评
酒店设备比较旧了，但还是能看出其星级酒店的底蕴，基本的设施设备还可以，楼层的设计比较合理，安全出口都有三个，服务人员还是很敬业的。早餐额外15元一人。 游泳池等在维修，从楼上看很脏。
会员3282：好评
金融酒店比较好，房间干净明亮，比较安静，周围有明珠大商场，电器商场，交通方便，机场大巴就在附近大约40米至60米，乘机非常方便。
追求：好评
酒店位置不错离市中心很近，交通便利，购物方便，离明珠广场很进，小吃也比较多。还可以买到不是很贵的水果。去机场方便。做公交车去火车站也方便。价格便宜.